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차란차 주식회사
서울특별시 동대문구 천호대로 329, 12층
대표 : 박창우
사업자등록번호 : 264-81-17458
통신판매업신고 : 제2013-서울서초-1112호
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공지사항
FAQ
1:1문의하기
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84
개
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자주 찾는 질문
계정이 없어도 드라이버 딜리버리, 캐리어 딜리버리 서비스를 이용할 수 있나요?
계정이 있으신 회원들만 이용이 가능합니다.
회원가입 후 이용하시기 바랍니다.
자주 찾는 질문
서비스 문의를 하려면 어디로 해야 되나요?
차란차 모빌리티 서비스와 관련하여 궁금하신 내용이나 도움이 필요하신 경우
'고객센터 봇 & 상담톡'을 통해 문의하실 수 있습니다.
자주 찾는 질문
아이디와 비밀번호를 분실했어요. 어떻게 찾을 수 있나요?
아이디와 비밀번호 확인은 아래와 같이 진행해 주세요.
1. 로그인 화면 하단 "아이디/비밀번호 찾기"를 선택하세요
2. 본인인증 및 SMS 인증번호를 통해, 아이디 확인 또는 새로운 비밀번호를 설정하세요.
드라이버 딜리버리
서비스 이용 중 사고가 나서 차량 수리를 맡겼습니다. 수리 기간 중 차량 렌트가 가능한
운행 중 사고로 인해 고객님의 차량이 파손되어 수리하는 경우에는 수리기간동안 고객님의 렌터카 대여비용은 지원되지 않습니다.
드라이버 딜리버리
우핸들 차량도 운행이 가능한가요?
우핸들 차량도 운행을 맡기실 수 있으며, 대리운전보험이 적용됩니다.
드라이버 딜리버리
기사님이 차키 또는 차량을 가지고 가신 것 같습니다. 어떻게 하면 되나요?
운행 완료 후 예약 조회 페이지의 탁송완료 버튼을 클릭 후 해당 서비스의 기사님 번호를 통해 통화할 수 있습니다.
그 외의 상황이라면 고객센터 > 문의하기를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
드라이버 딜리버리
캔슬비, 주유비 등 기타요금도 플랫폼으로 결제할 수 있나요?
네 가능합니다.
탁송 서비스 이용중 발생한 취소료(캔슬비), 추가요금(주행거리 초과, 대기료, 주유비 등)은 고객님에 알림톡을 보내드리며
플랫폼의 결제 시스템을 통해 고객님이 직접 결제할 수 있습니다.
드라이버 딜리버리
드라이버 딜리버리는 어떤 서비스인가요?
드라이버 딜리버리는 로드탁송(인탁송) 중개 서비스입니다. 고객님께서 탁송 운행이 필요한 경우 서비스를 이용하실 수 있으며,
고객님의 차량을 신속하고 안전하게 운행 가능하신 탁송 기사님을 빠르게 배정해 드립니다.
드라이버 딜리버리
기사님 배정이 늦어지거나 안되는 경우가 있습니다. 왜 그런가요?
고객님께 가장 빨리 배정을 해 드리기 위해 고객님과 가까운 기사님을 가장 먼저 배정해 드리고 있습니다.
다만, 접수량/날씨/교통상황/특정일(명절,연휴,크리스마스 등) 등 많은 변수에 따라 기사님의 배정이 늦어질 수 있습니다.
드라이버 딜리버리
차란차 모빌리티 서비스 이용 후 과태료 통지서를 받았습니다. 어떻게 해야하나요?
문의하기를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 문의시 다음의 내용을 함께 첨부해 주시면 조금 더 빠른 시간내에 처리가 되실 수 있습니다.
아래 서류 첨부시 영업일 기준 5일 이내 처리 될 예정 입니다.
1) 과태료가 발생된 날짜 및 시간 기재 (예약 접수 페이지 검색을 통해 확인 가능)
2) 과태료 고지서 사진(차량번호/위반일시/장소가 잘 보이도록 촬영)
3) 입금받으실 통장사본(사진) 또는 계좌번호/은행명/예금주성함
드라이버 딜리버리
차란차 모빌리티 예약 및 이용 조회는 어디서 하나요?
카테고리의 예약 조회 > 드라이브를 누르신 후 필터 설정을 통해 조회를 할 수 있습니다.
드라이버 딜리버리
차란차 모빌리티 예약 접수는 어떻게 하나요?
카테고리의 예약 접수 > 드라이브를 누르신 후 접수 항목을 입력 후 결제를 진행하시면 드라이브 예약 접수가 완료됩니다.
드라이버 딜리버리
배차 후 개인 사정으로 취소를 하면 어떻게 되나요?
배차 후 취소시 기사의 대기료, 캔슬비가 발생합니다
취소비용 : 출발지 도착 후 취소 5,000원 (9시 이전 10,000원), 대기 요금 : 초기 30분 무료, 이후 30분당 5,000원 추가
캐리어 딜리버리
배차 후 개인 사정으로 취소를 하면 어떻게 되나요?
배차 후 취소시 기사의 대기료, 캔슬비가 발생합니다
취소비용 : 출발지 도착 후 취소 탁송 예상비용의 30%, 대기 요금 : 초기 30분 무료, 이후 30분당 1만원 추가
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업무시간
평일 9시~18시
주말, 공휴일 및 휴무
잠시만 기다려 주세요...
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취소
확인
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아니오
예
실제 차량 정보와 일치하지 않을 수 있습니다.
고객님께 차량 정보를 꼭! 다시 한번 확인해 주세요!
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