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차란차 주식회사
서울특별시 동대문구 천호대로 329, 12층
대표 : 박창우
사업자등록번호 : 264-81-17458
통신판매업신고 : 제2013-서울서초-1112호
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차란차 모빌리티 공통
상세 이용내역을 파일형태로 받고 싶어요.
예약 조회 페이지에서 원하는 이용 내역 선택 후 다운로드 버튼을 클릭하면 상세 엑셀파일을 받아보실 수 있습니다.
차란차 모빌리티 공통
휴대전화 번호를 바꿔서 시스템 로그인시 인증번호를 받을 수 없습니다.
휴대전화 번호 변경 전, 사전에 차란차 모빌리티 마이페이지 > 회원 정보 변경에서 휴대전화 번호를 변경해 주세요.
휴대전화 번호가 이미 바뀌었다면, 원활한 로그인을 위해 고객센터 > 문의하기로 요청해 주시기 바랍니다.
차란차 모빌리티 공통
취소할 경우, 사용한 쿠폰은 돌려주나요?
취소 시, 사용한 쿠폰은 다시 사용하실 수 있습니다. 단, 취소하실 때 이미 유효기간이 지난 쿠폰은 만료처리되어 사용하실 수 없습니다.
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쿠폰을 사용하고 싶지 않았는데 적용이 되어서 결제가 되었습니다.
예약 전 쿠폰 적용내용을 확인하실 수 있으며, 적용된 쿠폰은 복구가 되지 않습니다.
쿠폰 사용을 원하지 않으시면 결제 시 쿠폰을 선택하지 않으시면 됩니다.
차란차 모빌리티 공통
서비스 평가는 어떻게 하나요?
탁송 운행이 종료되면 차란차 모빌리티 서비스를 별점을 통해 평가할 수 있습니다.
고객님의 평가가 누적되면 별도의 쿠폰 및 포인트를 지급해 드립니다.
차란차 모빌리티 공통
기사님이 배정된 후에 취소를 할 수 있나요?
네 취소할 수 있습니다. 예약 조회 화면에서 해당 서비스의 [취소]버튼을 클릭해 취소하시면 됩니다.
단, 이미 배정이 완료되어 기사님이 이동 중인 상태이기 때문에 불가피한 상황에서만 취소하시길 부탁드립니다.
배정 후 취소가 누적되면 서비스 이용이 제한될 수도 있습니다.
배정 후 취소를 하게 되면 별도의 캔슬비가 부과될 수 있습니다.
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서비스 이용 다음날 차량 손상을 발견했습니다. 어떻게 해야 하나요?
만약 서비스 완료 후 탁송 운행으로 인한 손상 발견 시 고객센터 전화 연결 버튼을 클릭해주세요.
사고 처리 담당 부서에서 안내를 받으실 수 있습니다.
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서비스 이용 후 차량 내에 있던 물건이 없어진 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?
문의하기를 통해 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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포인트, 쿠폰 유효기간은 얼마나 되나요?
포인트, 쿠폰 발급일로 부터 6개월입니다.
6개월 이후의 포인트와 쿠폰은 자동으로 소멸됩니다.
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결제는 어떻게 하나요?
편리한 간편 결제를 지원하며, 카드 정보를 직접 입력하는 일반 결제를 통해 결제가 진행됩니다.
예약 접수 시 확정된 요금, 주행거리에 따른 금액을 선결제 하며 탁송 서비스 이용 시 추가 발생 비용은 서비스 이용 후 지불합니다.
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서비스 이용 가능한 지역은 어디인가요?
차란차 모빌리티 서비스는 전국 어디에서든 이용할 수 있습니다.
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간편결제 진행 중에 카드 승인 요청 실패라고 떴습니다. 왜 그런가요?
한도초과, 잔액 부족, 사용불가카드 등등의 사유로 현재 등록된 카드가 결제가 불가능하여 간편결제로 접수 하실 수 없습니다.
카드를 변경해주시거나 변경할 카드가 없으시면 일반 결제를 이용 또는 다른 카드를 추가 등록해 주세요.
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사용 가능한 카드 종류는 어떻게 되나요?
현재 아래의 카드가 등록가능합니다.
- 신용(체크)카드 : KB, NH농협, 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 시티, 하나(외환), 현대, 카카오뱅크, 케이뱅크 카드
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카드등록(추가/삭제)는 어디서 어떻게 해야 하나요?
마이페이지 > 결제관리 > 카드 관리에서 [카드 추가하기], [삭제하기] 버튼을 누르면 카드를 추가 삭제하실 수 있습니다.
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카드등록을 꼭 해야만 이용 가능한가요?
탁송 서비스를 이용할 시 추가금액(추가 주행거리, 주유비, 대기료, 캔슬비)이 발생 할 수 있기 때문에
차란차 모빌리티 플랫폼을 사용하기 위해선 반드시 카드 등록을 꼭 해야만 합니다.
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평일 9시~18시
주말, 공휴일 및 휴무
잠시만 기다려 주세요...
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취소
확인
확인
아니오
예
실제 차량 정보와 일치하지 않을 수 있습니다.
고객님께 차량 정보를 꼭! 다시 한번 확인해 주세요!
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